挑戰
社福機構需要為第一線社工配發上百台 iPad 進行外勤訪視作業，面臨大量裝置開箱設定耗時、行動網路需求、防止裝置濫用、統一作業環境，以及過往裝置經常被社工個人 Apple Account 鎖定等多重挑戰。
解決方案
透過 Jamf Pro 實現 Apple Business Manager 零接觸部署，搭配 eSIM 自動派發、App 使用限制、統一桌布捷徑配置，並於鎖定畫面顯示資產與保管人資訊，讓所有裝置開箱即可使用。
成果
成功讓上百台 iPad 實現開箱即用，社工無需任何設定即可開始工作，同時確保裝置僅用於核定用途，有效控制行動網路流量。
背景
某社福機構需要為第一線社工配發 iPad，以數位化個案訪視紀錄並提升服務效率。由於需要部署上百台裝置至不同據點，在裝置設定、網路連線與管理上面臨重大挑戰。
面臨的挑戰
機構面臨多重挑戰：
- 大量部署：上百台裝置需要設定與配發，逐台手動設定既不實際也耗費大量時間
- 行動網路需求：社工在各地進行外勤訪視，所有裝置都需要穩定的行動網路連線
- 防止濫用：裝置需限定僅能使用工作相關 App，避免私人使用浪費行動網路流量
- 標準化環境：所有裝置需要一致的設定、桌布與捷徑，確保統一且高效的工作體驗
- 裝置鎖定問題：過往未納管的裝置經常被社工登入個人 Apple Account 導致啟用鎖定，當人員離職或裝置需要重新配發時，常遇到需要人為介入處理
解決方案
可立可基於 Jamf 設計了一套完整的 iPad 部署與管理方案：
零接觸部署
運用 Apple Business Manager 與 Jamf Pro 整合：
- 裝置在出貨前即已預先註冊，開機時自動納入管理
- 所有設定、App 與政策在設定過程中自動套用
- 社工開箱後即可立即開始工作，無需任何手動設定
- 一人團隊也可準備上百台裝置
- 機構保有裝置所有權，防止個人 Apple Account 啟用鎖定，便於裝置回收與重新配發
eSIM 自動派發
導入電信業者 eSIM 自動配發機制：
- eSIM 描述檔在裝置註冊時自動推送
- 所有裝置立即具備行動網路連線，無需實體 SIM 卡
- 集中管理所有門號方案與流量配額
- 防止使用者修改 eSIM 設定，確保 eSIM 不受到重新配發影響
App 使用限制
部署完整的 App 與內容限制：
- 僅核准的工作 App 可見且可使用
- 限制 App Store 使用權限，防止未經授權的 App 安裝
- Safari 與其他瀏覽器可限制使用或設定內容過濾
- 防止非生產力 App 消耗行動網路流量
- 確保裝置專注於預定用途
標準化作業環境
統一所有 iPad 的裝置設定：
- 機構專屬桌布自動套用至主畫面與鎖定畫面
- 主畫面捷徑預先設定常用服務與網頁 App
- 所有裝置的 App 配置一致，方便快速上手
- 機構統一桌面樣式呈現於所有受管理裝置
資產資訊顯示
透過鎖定畫面呈現裝置資產與保管人資訊：
- 鎖定畫面自動顯示資產編號與保管人姓名
- 提高裝置識別度，遺失時更容易歸還
- 無需黏貼實體財產標籤，避免脫落或磨損問題
- 資訊可遠端更新，人員異動時即時調整
成果
方案部署後達成以下成效：
- 部署效率：上百台 iPad 開箱即用，大幅降低 IT 工作負擔
- 即時生產力：社工收到裝置後即可立即開始外勤訪視工作
- 成本控管：透過限制非工作 App，有效管理行動網路流量
- 專業形象：所有機構裝置呈現一致的品牌識別與外觀
- 簡化管理：IT 團隊可遠端更新設定、部署新 App 或集中進行問題排除
- 資產保護：機構完整保有裝置所有權，徹底解決啟用鎖定問題，實現順暢的裝置生命週期管理
可立可是臺灣唯一同時具備 Jamf MSP 與 Elite Partner 雙重資格的夥伴，提供 Apple 裝置完整的企業管理與資安解決方案。無論是裝置部署、應用程式管理、資安防護或合規需求，我們都能提供專業的諮詢與導入服務。